①ビジネス・コミュニケーションの要素を理解して、

　効果的に発揮する糸口を見つけることができる。

②コミュニケーションをスキルとしてとらえることで、

　苦手意識を軽減できる。

③情報を論理的に取得し、整理し、伝える方法を

　知ることで、業務効率化を進められる。

【カリキュラム】

１．導入
（１）コミュニケーションパターンと伝わりやすさ
（２）コミュニケーション環境と文化
（３）日本人のビジネス・コミュニケーションの弱点
（４）強化の方向性ビジネスパーソンに求められるスキル

　
２．伝えることの難しさ
（１）確実に伝えられるか
（２）ミニ演習１：タイムトラベラー

　
３．オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
（１）クローズドクエスチョンゲーム
（２）５W３Hで情報を広くもれなく獲得
（３）インタビューゲーム①
（３）SWOTを質問の糸口に
（４）スキルの特徴、メリット、デメリット
（５）どのように併用するか

　
４．積極的傾聴（アクティブリスニング）
（１）「聞く(hear)」「聴く(listen) 」「訊く(ask)」
（２）傾聴と共感の具体的なスキル
（３）インタビューゲーム②
（４）専門用語、固有のことばの用法に注意

　
５．わかりやすい伝え方・・・情報の整理

【講　 師】　

　寺　島　　茂　樹 　氏

　（コンサルタントネットワーク株式会社

　　　　　　　ＩＣＴ事業部シニアコンサルタント）

1963年神奈川県生まれ。1986年東京大学農学部農業生物学科卒業。

ITベンチャー企業にてシステム開発、プロジェクトマネージャー等

を経て独立開業。企画会社、外国企業の日本法人、ITベンチャー等

の立ち上げ・企画に参画。システム企画、業務分析・業務改善・

業務改革の支援、人材育成のためのコンサルティング、

研修コンテンツの企業への提供、研修講師育成に従事。

会員：￥13,000

(テキスト代・消費税を含む　お一人様分)